Il giorno dell’inizio del trattamento, la ricetta del paziente viene registrata sul sistema informatico per il rilascio della scheda individuale.
La scheda individuale riporta:
- le generalità del paziente;
- e diagnosi e le prestazioni da effettuare
- orario
Il giorno d’inizio del trattamento il paziente ritira in accettazione:
- la sua scheda individuale
- paga eventualmente il ticket e/o le prestazioni non convenzionate a suo carico
- firma il consenso in calce all’informativa della
Legge sulla privacy (art. 7 e 13 del D.L. 196/2003);
Al termine di tale procedura il paziente è invitato ad accedere nell’area destinata ai posti cura dove troverà la terapista assegnatagli ad attenderlo.
Alla terapista consegnerà la scheda individuale ed ogni giorno su tale scheda apporrà la sua firma a testimonianza dell’avvenuta esecuzione del trattamento.
I pazienti, il tutor o i familiari che usufruiscono del servizio hanno il diritto:
- di presentare reciamo presso la direzione a mezzo voce, fax, usufruendo del questionario di gradimento;
- di essere curato nel massimo della sicurezza e qualità della cura
- di ottenere informazioni complete sulla cura
- di identificare le persone che lo curano
- di essere informato tempestivamente quando la prestazione non può essere erogata
- di vedere tutelato e rispettato il proprio tempo
Per tutte queste informazioni è a disposizione la Direzione Sanitaria ogni giovedi dalle ore 10.00 alle ore 11.00